Ymateb Gwasanaeth Buan a Diweddaru Tonnau i Fulni Anghenion Newydd

"Cynlluniodd Adran Strategaeth y Brand yn ein cwmni lansio padur glanhadu cyfansawdd o'r fath o ddifaid ar gyfer defnyddio ar gyfer daw'r oherwydd 2 fis. Fodd bynnag, fe wnaeth y her anorfodol newydd o hyd yn ôl ein llinell gynhyrchu gwreiddiol ar gau cryfaf — roedd y gwn glan newydd yn anghydnaws â pharamedrau'r system bresennol, gan arwain at ddiffygion aml, a'r beirniad o linell gynhyrchu o bell o fod yn cyrraedd disgwylion. O bob awr ychwanegol o oedi, roedd golygu colli'r dyddiad cyflenwi ar gyfer penblwyth o orchmynion."

Yn union pan oeddem yn einog fawr, yr ymatebodd tîm Metaike yn weithgar. Yn syth ar ôl cyswllt y galwad, fe wnaethant ddechrau cymorth bellach. Tra'n gwrando'n ofalus ar ein disgrifiadau o manylion y broblem, fe wnaeth peiriannyddion technegol yn gyflym derbyn data cynhyrchu'r offer a'u hanfarchu ar y prif achos mewn llai na 10 munud. Trwy'r broses gyfan, fe wnaethant gadw cyswllt agos, cymryd y bwriadol i ddiweddaru ni am y cynnydd bob hanner awr, a hyd yn oed ateb ein cwestiynau yn gyflym yn y nos. Pan wnaeth "data matching successful" ymddangos ar y sgrin, daeth golwg o leddfid ar bawb - roedd dim ond 3 awr rhwng rhoi'r cais a datrys y broblem.

Roedd y cyffredin sydd wedi'i uwchraddio yn hyrwyddo i gyd â'n disgwylion, a'r sefydlogrwydd o weithrediad y llinell gynhyrchu yn ymlan o'n amcangyfrifon. Yn wirioneddol, mae gennym gymeradwyaeth fod gwasanaeth Metaike yn byth yn syml "datrys problemau" yn unig; yn hytrach, mae'n dangos cyflymder a phroffesiynoldeb i adeiladu cornel y gwarant gynhyrchu.